服務(wù)承諾
津一凱帥經(jīng)過十多年的技術(shù)積累，已形成了一套行之有效的售后服務(wù)體系，并得到了眾多客戶的支持與好評(píng)。在今后的工作中，我們將繼續(xù)秉承“客戶至尊，真誠(chéng)服務(wù)”的服務(wù)理念，竭誠(chéng)為您做好以下服務(wù)：
培訓(xùn)支持
·客戶派操作人員、技術(shù)人員到我司接受免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)。經(jīng)培訓(xùn)能達(dá)到獨(dú)立操作機(jī)床和進(jìn)行調(diào)整卡計(jì)算、修正等技能。并具備設(shè)備保養(yǎng)、維護(hù)等基本知識(shí)。
安裝服務(wù)
·派經(jīng)驗(yàn)豐富，技術(shù)過硬的專業(yè)工程師對(duì)機(jī)床進(jìn)行安裝調(diào)試，并安排專家全程跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度及處理安裝過程中的技術(shù)難題。
應(yīng)急處理
·每周7天，每天24小時(shí)的技術(shù)指導(dǎo)，幫助處理故障。
·一般故障在接到電話或傳真后2小時(shí)內(nèi)進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷，并及時(shí)提出解決方案；
·較大的故障或質(zhì)量問題48小時(shí)內(nèi)派出維修人員前往現(xiàn)場(chǎng)，查找故障原因，提出解決措施并完成排除故障工作時(shí)間計(jì)劃，向客戶提出處理方案。
保證措施
·自機(jī)床安裝調(diào)試終驗(yàn)收合格且雙方簽署《設(shè)備終驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》開始，機(jī)床整機(jī)提供壹年的免費(fèi)保修服務(wù)。在質(zhì)保期內(nèi)，機(jī)床正常使用發(fā)生故障或損壞，免費(fèi)進(jìn)行維修。
